Buku ini akan memaparkan sudut pandang baru melihat pelanggan. Mengapa harus memperlakukan pelanggan sebagai bestie? Mengapa harus menjalin kedekatan emosional? Bagaimana caranya? Apa langkah konkret yang bisa dilakukan? Kami merangkum belasan tahun pengalaman dilengkapi teori para ahli untuk menjalin kedekatan dengan pelanggan selevel bestie dalam buku ini. Sudah siap bestie-an dengan pelangga…
Jika Anda menantikan panduan utama untuk menavigasi media sosial, inilah dia! Claire Diaz-Ortiz, rekan penulis saya di One Minute Mentoring dan salah satu dari seri Fast Company yang berjudul “Top Ten Social Media Mavens”, meringkas pengetahuan akan media sosial selama beberapa dasawarsa ke dalam bagian-bagian yang mudah dimengerti oleh kalangan komunikator digital yang ingin mengembangkan …