Buku ini akan memaparkan sudut pandang baru melihat pelanggan. Mengapa harus memperlakukan pelanggan sebagai bestie? Mengapa harus menjalin kedekatan emosional? Bagaimana caranya? Apa langkah konkret yang bisa dilakukan? Kami merangkum belasan tahun pengalaman dilengkapi teori para ahli untuk menjalin kedekatan dengan pelanggan selevel bestie dalam buku ini. Sudah siap bestie-an dengan pelangga…
Rumusan masalah karya tulis ini yaitu: 1. Bagaimana kekuatan sistem hidrolik mampu menjadi tenaga penggerak tangan robot untuk mengangkat benda? 2. Bagaimana keefektifan tangan robot sederhana dalam melakukan pekerjaannya? Hasil kesimpulan dari penelitian ini adalah hipotesis yang menyatakan sistem hidrolik dapat menggerakan tangan robot sederhana dan mengangkat benda adalah benar.